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2021-05-10

-预告未来10年消费场景,天猫新零售已成前沿科技的加速器

文\杨国英 人类经历了数次工业革命,但金融与科技的结合从未如此紧密,以至于对科技泡沫的担忧如影随形.事实上,科技有没有泡沫,取决于从技术到商业化应用能否高效循环、相互促进. 在新零售领域,黑科技的商业化就极为成功.今年618天猫理想生活狂欢节,天猫全渠道的成交金额整整比去年翻了4倍,成交笔数比去年翻了3倍.天猫618业绩惊艳的奥秘不是别的,就是新零售,而新零售表面上是线上与线下的融合,内在则是科技与商业的深度融合——本届618,天猫”新零售体验馆”是以智能化、场景化融合线上与线下的“集大成者”,天眼AR扫、虚拟试妆镜、虚拟试衣间、跨屏互动等一系列技术驱动的新零售体验,预告的是未来5-10年的新零售即将普及的场景. 当下,天猫新零售可能是前沿科技最为肥沃的一块商业化试验田,而成功的商业化,必然会反过来再一次推动科技的突破,成为科技进步的加速器.科技的生命在于运用,如果把眼光放得足够长远,甚至可以说,与科技紧密结合的新零售最终必然超越商业的边界,成为推动社会发展的一大原动力. 未来的人类社会,必然是线上与线下深度融合的智能化社会,在这方面,表面上看,新零售作为线上、下线融合的实践,好像并没有很强的领先性、革命性,毕竟,外卖行业、网约车、共享单车做的都是线上结合线下的O2O.但事实上,O2O在一些行业取得的成功除了能够侧面说明新零售方向的正确性,并不能和新零售相提并论. 天猫的新零售实践对线上线下融合内涵的全新诠释,以及超越线上线下融合的其他内涵,都是O2O不能比拟的.原因在于,一方面,传统O2O模式的行业边界和壁垒明显,所谓线上与线下的融合,更加类似于简单的连接,可以发挥的空间和最终所能产生的外部生态效应注定比较有限,而天猫的新零售关注的是一切“交易”.阿里研究院最新的报告,就展示了一幅没有边界限制的未来人类社会的交易图景:从交易主体上讲,任何人都可能成为零售商,甚至机器人也可以成为交易的主体.从交易对象上讲,未来所有物品都会成为可交易的商品.从空间上讲,地球上的任何角落都有可能成为交易场所,货币形态呈现多样化.很明显,这里所描述的交易,实际上已经部分超出了商业范畴,或者说颠覆了当前人们对传统商业的理解. 另一方面,线上线下融合能够走多远,还在很大程度与开发、掌握以人工智能为核心的前沿技术,并且将前沿技术创新性地运用于商业模式中有关,在这方面,天猫新零售明显是秒杀O2O的.有兴趣的朋友可以了解一下天猫新零售的“四个重构、五个支柱”,作为对新零售既往实践的总结和未来的战略延伸,天猫对零售业的重构已经深化到以数字化、智能化驱动商业网络中各个商业元素之间的关系重构,这个重构的过程更加类似于化学反应.支撑这一重构的实体,包括天猫在美国硅谷设立的新品实验室、人工智能实验室等等,可以说,渐渐显示出强大能量的新零售生态背后,首先是一个技术的生态,随着技术在新零售中的深度嵌入,新零售必然会对人类社会生活的方方面面产生积极的外部生态效应. 虽然只是天猫新零售加速落地的开始,但今年天猫618所取得的成绩已经足以预示新零售未来将会持续展露的爆发力.创造一个购物节、狂欢节,阿里能做到,京东以及其他一些垂直电商也能够做到,技术的红利是属于整个时代的,也不独阿里专有,但以用户为导向、将购物节打造成新零售升级的试验田,并且做得极为成功,却只有阿里做到了,这或许就是格局的差异.

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